Pacchetti e Regolamento

WEEK END ROMANTIC 3gg  2notti
Valida dal 4/05 al 27/05 e dal 4/06 al 15/07 e dal 27/08 al 30/09

- Transfer porto Ustica/Struttura
- Aperitivo di benvenuto
- 2 prime colazioni
- 1 cena tipica Usticese
- 1 cena romantica "all inclusive" a base di pesce
- 1 giro in barca delle grotte di Ustica (orari su prenotazione)

299 € per la coppia

WEEK END FAMILY 3gg 2notti
Valida dal 4/05 al 27/05 e dal 4/06 al 15/07 e dal 27/08 al 30/09

- Transfer porto Ustica/Struttura
- Aperitivo di benvenuto
- Trattamento di pernottamento e prima colazione
- 2 cene vedi menù

120 € a persona

bambini
0-3 anni GRATIS
3-7 anni 50 % di sconto

SUB IMMERSION WEEK END 3gg e 2notti
trattamento di mezza pensione
(colazione e cena vedi menù)

Valido tutta la stagione, escluso Agosto

- Aperitivo di benvenuto
- 3 immersioni guidate(escluso noleggio attrezzatura)

249 € a persona (minimo 2 persone)

ROMANTIC WEEK 7gg 6notti
Valida dal 4/05 al 27/05 e dal 4/06 al 15/07 e dal 27/08 al 30/09

- Transfer porto Ustica/Struttura
- Pernottamento con prima colazione
- Aperitivo di benvenuto
- 1 cena tipica Usticese menu' rustico
- 1 cena romantica "all inclusive" a base di pesce
- 1 giro in barca delle grotte di Ustica (su prenotazione)
- 1 immersione guidata di coppia

649 € per la coppia

FAMILY WEEK 7gg 6notti
Valida dal 4/05 al 27/05 e dal 4/06 al 15/07 e dal 27/08 al 30/09

- Transfer porto Ustica/Struttura
- Aperitivo di benvenuto
- Trattamento di pernottamento e prima colazione
- 2 cene vedi menù

240 € a persona

bambini
0-3 anni GRATIS
3-7 anni 50 % di sconto

SUB IMMERSION WEEK 7gg 6notti
trattamento di mezza pensione
(colazione e cena vedi menù)

Valido tutta la stagione, escluso Agosto

- Aperitivo di benvenuto
- 6 immersioni guidate (escluso noleggio attrezzatura)

749 € a persona

 



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Il presente
Regolamento è parte integrante del Modulo di Prenotazione, per tutto quanto non

esplicitamente
citato si fa riferimento alle normative vigenti, al buon gusto ed al buon senso
di ciascuno nell'interesse di tutti.

 

REGOLAMENTO INTERNO
HOTEL GIULIA, Via San Francesco 16, 90010 Ustica (Pa)

La Direzione e lo Staff dell’Hotel Ristorante Giulia
vi ringraziano per il vostro interessamento e, nel darvi un

cordiale benvenuto, vuole mettervi a conoscenza delle
regole della casa. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente il regolamento
e le norme comportamentali che ogni ospite deve assumere per non recare disturbo
o danno ad altri e all’ambiente. La struttura è più di ogni altra cosa la
residenza di tanti ospiti che hanno deciso soggiornarvi chiediamo pertanto di
rispettarla e trattarla come si avrebbe cura della propria dimora e di quella di
parenti e amici. Ai fini di una buona convivenza vi chiediamo di osservare non
solo le regole dettate dalla legge ma anche quelle semplicemente dettate dal
buon senso e dal reciproco rispetto.

La vostra collaborazione sarà fondamentale per
trascorrere tutti un più piacevole soggiorno, per la nostra

struttura e lo staff che vi lavora e per l’ambiente
esterno in cui è inserito. La mancata osservanza di uno o più punti del presente
regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del
contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti. La
direzione dell’Hotel si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento
per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche
alla reception dell’Hotel e pubblicato sul sito internet dell’hotel. IL NOSTRO
PERSONALE E' A COMPLETA DISPOSIZIONE DEGLI OSPITI PER OGNI NECESSITA', AL FINE
DI RENDERE IL SOGGIORNO PIU' PIACEVOLE POSSIBILE.

 

REGOLAMENTO INTERNO
HOTEL GIULIA

Aggiornato a LUGLIO 
2016

1) INDICAZIONI
GENERALI:



a.
Il Regolamento della struttura
ricettiva “HOTEL GIULIA” di USTICA (PA) è istituito per garantire a tutti un
uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura
contrattuale tra “HOTEL GIULIA” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di
soggiornare in Hotel e l’accettazione di tale richiesta da parte di “HOTEL
GIULIA” implica l'accettazione totale del presente Regolamento.



b.
Tutti gli ospiti sono tenuti a
rispettare il Regolamento Interno della Struttura Ricettiva, riportato
nell’opuscolo illustrativo esposto nelle camere



c.
L'inosservanza del Regolamento e delle
ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l'allontanamento dalla
Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le
organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche
alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l'inosservanza possa eventualmente far
supporre la commissione di un reato.



d.
Devono essere altresì rispettate tutte
le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà
e/o di pertinenza dell’Hotel.



e.
I genitori (o chi ne esercita
legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai
loro figli minori all’interno dell’Hotel e sono tenuti a sorvegliarli e ad
accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri,
sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda
l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso dei bagni, che non possono
essere considerati luoghi di gioco o di ritrovo, e delle attrezzature messe a
disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti. E' vietata qualunque attività che
possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. Devono essere rispettate, in

generale, tutte le norme del presente regolamento di
contratto



f.
La condotta tenuta tanto da maggiori di
età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni
trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuniregole di
convivenza civile e di buon andamento dell’Hotel comporterà, secondo il giudizio
demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata
risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dall’Hotel
entro 5 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione dell’Hotel è
legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue,
anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del
maggior danno appurato



g.
La Direzione, come previsto delle
vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di

espellere senza preavviso chiunque non rispetti il
Regolamento o si comporti in modo da

creare danno o disturbo.



h.
La Direzione è tenuta a far rispettare
il Regolamento nei confronti di chiunque. Ciascun Cliente nell’atto stesso di
accettare l’ospitalità nell'Hotel accetta anche contrattualmente di
sottomettersi all’Autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua
volta a rispettare sempre le Leggi della Repubblica Italiana e i principi
comunemente accettati dalla nostra cultura di cortesia e buona educazione.



i.
La Direzione si riserva di modificare
in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà esposto all’ingresso e
pubblicato sul sito internet dell’hotel.

 

2) DATI PERSONALI:

 



a.
Ai sensi dell’art. 13 del D.L.
30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri Clienti

saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia
manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare
dati ecc.) e fornire il servizio richiesto.



b.
Al momento dell'arrivo verrà richiesto
ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della
presenza agli organi di polizia competenti.



c.
La compilazione dell’apposito form e/o
la compilazione dei dati per la Newsletter ci consentirà di tenere aggiornata la
nostra banca dati e poterla tenere aggiornato sulle nostre promozioni in tempo
reale.

 

 

3) PRENOTAZIONE:

 



a.
Per informazioni è possibile contattare
la reception dell’Hotel al telefono, via E-Mail o attraverso i sistemi di
prenotazione elettronica.



b.
Le prenotazioni si possono effettuare
inviando una richiesta scritta all'indirizzo di posta elettronica

info@giuliahotel.com
oppure utilizzando i sistemi di
prenotazione elettronica.



c.
Nella richiesta di prenotazione deve
essere indicato il numero e tipo di stanze richieste, nome, cognome, data di
arrivo, data di partenza, recapito telefonico/fax, e-mail per comunicazioni. Vi
preghiamo di indicare anche l'orario stimato del vostro arrivo



d.
A conferma della prenotazione, salvo
diversa indicazione, è richiesto, come garanzia di prenotazione, il versamento
di caparra confirmatoria, pari al 30% dell’importo dell’intero soggiorno, oppure
carta di credito che sarà verificata dall’Hotel con pre-autorizzazione
dell’intero soggiorno. La Caparra deve riportare i riferimenti della
prenotazione (nominativo, recapito, periodo, n° persone, n° e tipologia camere,
tipologia di trattamento)



e.
La prenotazione si ritiene valida anche
con acconto (precedentemente concordato), purché in esso sia specificato il
periodo e la durata dell’alloggio, l’indirizzo e il numero di telefono del
mittente, l’arrangiamento (tipo di pensione) e la sistemazione (camera doppia,
singola…).



f.
Per la corresponsione della caparra o
del saldo il metodo di pagamento viene concordato tra le parti a seconda dei
periodi di soggiorno (bonifico bancario, carte di credito altri metodi di
pagamento).



g.
Il periodo di soggiorno viene
considerato entro i limiti delle date concordate. Vi preghiamo pertanto di
specificare rispettivamente le date di arrivo e di partenza



h.
Solo dopo aver ricevuto la richiesta di
prenotazione con l'eventuale caparra o i dati di una carta di credito valida,
sarà comunicata la conferma dell'avvenuta prenotazione



i.
Le tariffe si intendono giornaliere
(per notte) indipendentemente dall'ora di ingresso



j.
L'arrangiamento concordato al momento
della prenotazione rimane valido per tutto il periodo di permanenza:

i.
ROOM ONLY / Solo Pernotto:
comprende il solo uso della camera. Colazione ed

eventuali pasti saranno conteggiati extra.


ii.
BED & BREAKFAST / Camera con Colazione:
Il pernottamento comprende la stanza

e la prima colazione: i pasti effettuati saranno
conteggiati extra.


iii.
HALF BOARD / mezza pensione:
comprende la camera, la colazione e un pasto. i



l.
Il prezzo del soggiorno comprende le
Pulizie Mattiniere (negli orari prestabiliti) e gli eventuali pasti previsti
dall’arrangiamento (colazione, cena)



m.
Il prezzo del soggiorno NON comprende,
eventuali pulizie extra, le consumazioni al bar e ristorante non comprese
nell’offerta, noleggi e utilizzo di attrezzature se non esplicitamente indicato
nell’offerta, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato
nell’offerta



n.
BAMBINI 0 – 3 ANNI: L'HOTEL, se
richiesto espressamente nella prenotazione, METTE A DISPOSIZIONE DEI PICCOLI
OSPITI CULLE (a pagamento).

 

4) VARIAZIONI ALLA
PRENOTAZIONE, CANCELLAZIONI:

 



a.
Nel caso che il cliente fosse
impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato a

causa di difficoltà con i mezzi di trasporto, errori
o altre ragioni personali, non è

normalmente previsto rimborso parziale per partenze
anticipate o ritardi all’arrivo



b.
Preghiamo la gentile clientela di
comprendere che il periodo prenotato sarà addebitato

interamente anche in caso di partenza anticipata.



c.
I clienti che partono in anticipo sono
tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della

prenotazione ai sensi dell’art. 1385 -1386 cc



d.
In caso di malintesi al momento della
prenotazione, la direzione si impegna a provvedere a diversa sistemazione nei
limiti del possibile in camere o strutture equivalenti o superiori.



e.
Per le disdette si addebita l’intera
caparra del 30% e/o, nel caso in cui le condizioni di prenotazione prevedano il
pagamento dell’intero importo con determinati giorni d’anticipo, si addebita
l’intero importo previsto per il soggiorno.



f.
PENALI: salvo se diversamente indicato
nell’offerta e in caso di offerte a tariffe e condizioni particolari, in caso di
cancellazione si applicheranno le seguenti penali

i.
Avviso di cancellazione fino a 5 giorni prima
delle ore 18:00 del giorno di arrivo: non verrà applicata nessuna penale.


ii.
In caso di cancellazione tra il quinto
(V°) e le 24 ore prima del giorno dell’arrivo alle ore 18:00 si applicherà una
penale corrispondente al 30% dell’intero soggiorno in misura minima di almeno
una notte


iii.
In caso di cancellazione tra le 24 ore
prima del giorno di arrivo alle ore 18:00

oppure in caso di NO SHOW (non presentazione) si
applicherà una penale corrispondente all’intero prezzo del soggiorno



g.
Fanno eccezione a queste regole le
offerte speciali e particolari come le tariffe non rimborsabili, le prenota
prima e simili.

 

5) SALDO DEL SOGGIORNO:

 



a.
Il saldo del
soggiorno è dovuto all'arrivo
, l’eventuale
garanzia prestata tramite carta di credito non esonera il cliente dal pagamento.
La pre-autorizzazione richiesta rimarrà valida e a garanzia per tutta la durata
del soggiorno e sarà stornata alla partenza dopo verifica della camera, della
regolarità del soggiorno, nonché del saldo degli extra e delle principali
condizioni del regolamento, con eventuale addebito in caso di danneggiamenti,
extra documentati e contestati e/o partenza anticipata.



b.
PRE
AUTORIZZAZIONE, ADDEBITO su CARTA di CREDITO:

Per le condizioni di scongelamento della
pre-autorizzazione si prega di rivolgersi alla propria banca, l’Hotel non è
responsabile di eventuali ritardi di scongelamento della somma da parte degli
Istituti di Credito competenti. Al cliente che ne fa richiesta sarà rilasciata
regolare ricevuta dell’operazione descritta.



c.
PRECONTO e
VERIFICA:
prima del saldo del conto è
possibile richiedere la visione del conto e degli addebiti per verifica.
Eventuali errori o mancanze devono essere segnalati prima dell’emissione del
conto.



d.
FATTURA:
in caso necessitiate di fattura, siete pregati di
segnalarlo tempestivamente (almeno 1 giorno prima della partenza) fornendoci i
dati dell'intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario
emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.



e.
SALDO DELLA
CAMERA:
Il saldo della camera dovrà essere
pagato al momento dell'arrivo. È possibile saldare in contanti per un importo
massimo di 999,00 Euro (salvo modifiche alle leggi relative al pagamento in
contanti) oppure anche con carta di credito. Attenzione, Travel Cheque e Assegni
personali o circolari non sono accettati



f.
SALDO ALLA
PARTENZA
: In caso di accordo per pagamento
alla partenza e comunque il saldo di quanto dovuto (consumato o usufruito
durante il soggiorno) deve essere corrisposto entro il giorno precedente al
check out o con determinati giorni d’anticipo rispetto al giorno d’arrivo a
seconda dei periodi e delle condizioni di prenotazione e di soggiorno



g.
CONSUMI EXTRA:
Al momento del saldo deve essere
comunicato l’eventuale consumo di altri extra non ancora rilevato dal personale
dell’hotel



h.
PASTI NON
CONSUMATI:
NON SI EFFETTUANO SCONTI SU
PASTI NON CONSUMATI NEL TRATTAMENTO DI MEZZA PENSIONE



i.
BIBITE ai PASTI:
Si avvisano i clienti che le bibite
bevande ai pasti, salvo se diversamente indicato nell’offerta, non sono incluse
nel prezzo della pensione e verranno addebitate sul conto del cliente



j.
OSPITI NON
DICHIARATI:
Le eventuali persone ospitate
nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al
momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con
tariffa maggiorata del 40% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della
direzione e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone
non autorizzate, trovate all’interno dell’hotel.



k.
ADDEBITO PERDITA
CHIAVI:
La perdita o rottura della chiave
e di carte di addebito, verrà conteggiata con un importo minimo di euro 30,00



l.
ADDEBITO DANNI:
Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a
risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro
responsabilità. IN CASO DI BIANCHERIA MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA
SUL CONTO.

 

6) ARRIVO (Check In)

 



a.
CONSEGNA CAMERE
:
la consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 12:00(GMT+1) e verrà
garantita fino alle ore 21:00 (GMT+1), salvo diversi accordi. Concordare, al
momento della prenotazione, l'orario d'arrivo previsto.



b.
ORARIO DI ARRIVO
:
Check-in 12:00 – 21:00 Eventuali arrivi successivi a questo orario devono essere
segnalati alla Reception al momento della prenotazione e concordati per
accettazione dalla stessa. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile
arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire l'Hotel. Qualora venga
richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari
stabiliti, la notte precedente verrà considerata come primo pernottamento.



c.
DOCUMENTI d
IDENTITA’:
ALL'ARRIVO I GENTILI OSPITI,
DOVRANNO ESSERE PROVVISTI DI DOCUMENTI DI RICONOSCIMENTO, COMPRESO I MINORI
TASSATIVAMENTE.



d.
ACCETTAZIONE
MINORI:
Età minima per affittare una
camera: 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno
accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi
ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità
e copia del loro documento.



e.
REGISTRAZIONE di
Pubblica Sicurezza:
Al loro arrivo I
clienti compresi i minori, sono tenuti a consegnare alla reception i propri
documenti e compilare il modulo per la P.S. Tale documento verrà registrato al
fine della Pubblica sicurezza. La non osservanza di tale obbligo costituisce
violazione di norme del

Codice Penale

da parte nostra nei confronti delle Autorità di
Pubblica Sicurezza In caso di mancata consegna siamo obbligati a segnalare
l’omissione agli organi competenti.



f.
FORMALITA’ DI
LEGGE da ASSOLVERE all’ARRIVO:
Oltre al
voucher l’ospite dovrà fornire, per disposizione nazionale, un documento idoneo
ad attestarne l’identità, sia questo carta di identità o passaporto per tutti
gli occupanti, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità
(art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95). Il
gestore presenterà anche, ad ogni cliente in arrivo, una scheda di dichiarazione
delle generalità che questi deve compilare e sottoscrivere (Legge P.S. come
modificata: dall’art.7 n.4 della L.203/95).



g.
SEGNALAZIONE
OSPITI dei CLIENTI
:
eventuali ospiti di
clienti soggiornanti in struttura, anche se temporanei
,
dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento

e presentarsi con un
documento d’identità
. La presenza
all’interno della struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione, avendo
comunque accesso esclusivamente al bar e altre aree comuni indicate ed in
nessuna altra area della struttura.



h.
TRATTAMENTO DEI
DATI
: I dati dei ns. ospiti sono trattati
in conformità con la vigente normativa sulla privacy.



i.
N° PERSONE
ALLOGGIATE:
In nessun caso è permesso
l'alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione se non
preventivamente concordato. Ci riservano il diritto di rifiutare l'ingresso
all'alloggio se tale condizione non viene osservata. Gli ospiti non possono
ricevere visite di parenti, amici, ecc. se non concordato con la Direzione.



j.
CONSEGNA CHIAVI:
Le chiavi saranno consegnate al
ricevimento a partire dall’orario indicato come check in (dalle ore 12:00). Le
chiavi saranno consegnate all’arrivo al momento della consegna del voucher da
parte del cliente e dopo l’aver esplicato le operazioni di registrazione
anagrafica di P.S. e saldo del conto.



k.
CONSEGNA CAMERA:
se la camera fosse già pronta prima
dell'orario di check-in verrà assegnata subito, altrimenti sarà possibile
lasciare il bagaglio presso di noi



l.
ASSEGNAZIONE
CAMERA:
La scelta e la designazione del
posto, nella tipologia e categoria prenotata, è a totale discrezione della
Direzione dell’Hotel, salvo diversi espliciti accordi scritti.



m.
PUNTO di
ACCOGLIENZA
: Il punto di accoglienza
all’arrivo è presso la reception della struttura, salvo diversamente concordato.



n.
PERSONE
OCCUPANTI LA CAMERA:
Ciascun alloggio può
essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per quella
specifica unità abitativa salvo richiesta del cliente di aggiungere un altro
letto, anche su proposta del personale della reception. TUTTI i nominativi degli
occupanti devono essere forniti alla reception.



o.
POSTI AUTO O
MOTO:
Ricordiamo che l’hotel non è
dotato di parcheggio privato.



p.
VERIFICA della
CAMERA:
Vi preghiamo di segnalare subito
eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovreste riscontrare nel
prendere alloggio nella vostra camera. Eventuali danni riscontrati
successivamente verranno a voi imputati.



q.
ESPULSIONE ed
ALLONTANAMENTO:
La Direzione, come
previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere
senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da
creare danno o disturbo.

 

7) PARTENZA (check-out)

 



a.
RICONSEGNA
CAMERE
: la riconsegna delle camere DEVE
avvenire ENTRO le ore 10:00 (GMT+1), salvo diversi accordi. Concordare, al
momento della prenotazione, l'orario di partenza previsto. Prolungamenti non
autorizzati oltre tale orario verranno considerati come prolungamento del
soggiorno e addebitati



b.
PENALE per
RITARDATA PARTENZA:
Superate le ore 10:30
(tempo utile per il riassetto della camera), verrà addebitato al cliente il
costo totale della camera per un giorno intero.



c.
ANTICIPATA
PARTENZA:
In caso d’anticipata partenza
rispetto al periodo della prenotazione il cliente dovrà pagare per intero la
somma concordata al momento della prenotazione. Qualora, nel giorno della vostra
partenza (check out), prevedete di partire prima delle

8.00 am
,
preghiamo gentilmente di avvisarci il giorno prima.



d.
SALDO del CONTO:
Il conto deve possibilmente essere
richiesto e , in caso di partenza prima dell’orario di apertura del ricevimento,
saldato il giorno prima della partenza. Dopo il saldo non saranno possibili
ulteriori addebiti sulla camera. La Reception/Cassa effettua i seguenti orari:
08,30/14,00 e 17,00/21,00. Sono accettate Carte di Credito e il sistema
Bancomat
,
eccetto AMERICAN EXPRESS e DINERS CLUB.



e.
PRECONTO e
VERIFICA:
prima del saldo del conto è
possibile richiedere la visione del conto e degli addebiti per verifica.
Eventuali errori o mancanze devono essere segnalati prima dell’emissione del
conto.



f.
FATTURA:
in caso necessitiate di fattura, siete pregati di
segnalarlo tempestivamente (almeno 1 giorno prima della partenza) fornendoci i
dati dell'intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario
emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.



g.
RICONSEGNA
CHIAVI
: Il giorno di partenza le camere
devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 e le chiavi delle stesse devono
essere consegnate presso la Reception al personale addetto che provvede al
controllo di quanto dato in uso (onde evitare discussioni si invita a dare
comunicazione di eventuali rotture, ecc.).



h.
RITIRO DOCUMENTI
e RICONSEGNA OGGETTI
: Ricordatevi alla
partenza di verificare di aver ritirato i vostri documenti e di consegnare le
chiavi ed eventuali tessere o altre attrezzature fornite dall’albergo
(adattatori elettrici, scalda biberon, accappatoi, teli mare, caricabatteria…)



i.
ADDEBITO PERDITA
CHIAVI:
La perdita o rottura della chiave
e di carte di addebito, verrà conteggiata con un importo minimo di euro 30,00



j.
ADDEBITO DANNI:
Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a
risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro
responsabilità. IN CASO DI BIANCHERIA MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA
SUL CONTO.



k.
PERMANENZA DOPO
il CHECK OUT
: I clienti possono fruire dei
servizi dell’hotel entro l’orario massimo di rilascio delle camere, ovvero entro
le ore 10:30 del giorno di partenza. Ad insindacabile giudizio della direzione
ai clienti può essere concessa la totale o parziale fruizione dei servizi
dell’hotel (spazi comuni, servizio navetta ad orari prestabiliti e su
prenotazione) anche dopo le ore 10:30 del giorno di partenza. Nel caso di
ottenimento della sopra citata concessione i clienti sono tenuti all’osservanza
di quanto previsto dal presente regolamento e dalle norme vigenti fino al
momento di partenza.



l.
DEPOSITO BAGAGLI
:
Il giorno della partenza è possibile lasciare il bagaglio in custodia presso di
noi fino alle ore 18:30

 

8) TRANSFERT IN ARRIVO
E IN PARTENZA

 



a.
TRANSFER dal
PORTO
. L’hotel assicura (a pagamento) il
transfert in arrivo, previa richiesta del cliente che deve pervenire entro le
ore 20:00 del giorno precedente a quello di arrivo e deve contenere presumibile
ora di arrivo.



b.
RITARDATO ARRIVO
:
In considerazione dei possibili ritardi dei mezzi aerei, terrestri e navali,
connessi al massiccio flusso turistico, i clienti, al fine di ottenere un
regolare transfert di arrivo (a pagamento), sono tenuti a comunicare all’hotel
anche l’ora di imbarco sul mezzo navale che li porterà in Sicilia, al fine di
permettere al personale del ricevimento di calcolare la relativa ora di arrivo.



c.
ARRIVO con MEZZI
diversi da quelli di linea
: In caso di
arrivo per mezzo diverso da quello ordinario (traghetti e voli di linea, servizi
autobus di linea) i clienti, al fine di ottenere un regolare transfert di
arrivo, sono tenuti a comunicare all’hotel anche l’ora di arrivo allo scalo
precedente a quello in Sardegna, al fine di permettere al personale del
ricevimento di calcolare la relativa ora di arrivo.

 

9) REGOLE di
COMPORTAMENTO durante il SOGGIORNO

 



a.
PULIZIA e
DISPONIBILITA’ DELLA CAMERA:
Il cliente ha
diritto ad avere la camera a partire dalle ore 12:00 del giorno pattuito (giorno
di arrivo). Durante il periodo di soggiorno la camera sarà a disposizione degli
ospiti tranne 30 minuti nell'arco di tempo dalle ore 09:00alle ore 13,00 per
consentire la pulizia giornaliera. Qualora il cliente non desideri il
rifacimento della camera nell’orario indicato, perderà di fatto il diritto al
rifacimento giornaliero. La biancheria da letto e da bagno viene cambiata
giornalmente su richiesta del cliente, al massimo ogni 4 giorni.



b.
OSPITI ESTERNI
non REGISTRATI:
Non è permesso, per motivi
di Pubblica Sicurezza, agli ospiti di far accedere altre persone all’interno
degli alloggi in qualsiasi orario
.
E’ vietato
l’ingresso ai non villeggianti, le visite dei familiari o amici, devono essere
autorizzate dalla
Direzione, inoltre il
visitatore è tenuto a lasciare presso la Direzione un documento

d’identità che ritirerà all’uscita dal
villaggio. E' ASSOLUTAMENTE VIETATO FAR
PERNOTTARE IN STANZA PERSONE
CHE NON SIANO STATE REGISTRATE DAL PERSONALE

AUTORIZZATO



c.
ACCESSO del
personale nelle CAMERE OCCUPATE:
Qualora,
oltre al normale accesso per le pulizie, per motivi di manutenzione o altri
motivi fosse necessario da parte del personale dell’albergo accedere ad una
camera occupata, oppure in caso di variazioni rilevanti sull’orario delle
pulizie e dei servizi, l'Hotel si impegna ad informare gli ospiti sulle
eventuali necessità di ingresso da parte del personale in una camera occupata



d.
BIANCHERIA:
E' ASSOLUTAMENTE VIETATO PORTARE IN
SPIAGGIA LA BIANCHERIA DELL'HOTEL AD USO ESCLUSIVO DELLE STANZE. IN CASO DI
BIANCHERIA MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO.



e.
CAMBIO
BIANCHERIA:
Il cambio della biancheria è
previsto ogni 3/4 giorni. Per le prenotazioni standard, se espressamente
richiesto dal cliente potrà essere anche giornaliero. Altri cambi sono possibili
ma verranno considerati come supplemento.



g.
POSTO AUTO
:
l’hotel non ha parcheggio privato o riservato per gli ospiti.



h.
COMPORTAMENTO:
Si chiede ai gentili clienti di tenere un
comportamento rispettoso all’interno della struttura durante l’intero periodo
del loro soggiorno.

i.
A qualunque ora, all'interno della struttura,
devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e uso di apparecchiature
che provochino disturbo agli altri ospiti.


ii.
Gli adulti sono responsabili del
comportamento dei minori a loro affidati.


iii.
Deve essere sempre mantenuto un
comportamento che in nessun momento della giornata ed in nessun modo danneggi
l'altrui tranquillità.


iv.
Si prega di non sbattere le porte ma di
accompagnarle, se si torna a casa tardi per favore chiudere piano il portone di
ingresso e chiudere la porta del vostra camera con delicatezza per non
disturbare chi già dorme.



j.
USO DELLE CAMERE
e DEI BAGNI:
Le stanze sono arredate in
maniera semplice. Anche se

non di grande valore, tali suppellettili sono “beni
di famiglia” e meritano tutto il rispetto possibile.

i.
Eventuali danni arrecati a mobili,
suppellettili o attrezzature saranno adeguatamente valutati con i titolari
dell'esercizio per il relativo rimborso.


ii.
Le nostre camere hanno tutte il bagno
privato in camera, quindi, bisogna evitare inutili sprechi.


iii.
All'interno della camera da letto o del
bagno troverete tutto ciò di cui avete bisogno: coperte, cuscini, asciugamani,
prodotti per l'igiene personale, etc.

È

vietato
portare all'esterno qualsiasi cosa si trovi nelle
camere,
nei
bagni
o comunque nei locali interni l'appartamento (es.
asciugamani, telo doccia etc.).


iv.
Il cambio biancheria (che trovate pulita
all'inizio del Vs. soggiorno) avviene ogni 3/4 volte per le

lenzuola

e
3

giornaliera per gli
asciugamani.

v.
Durante il soggiorno le camere da letto e i
bagni vengono puliti tutti i giorni dalle

ore 08.00 alle 13.00
pertanto preghiamo i nostri gentili ospiti
di lasciare libere le stanze entro tale orario; diversamente, se occupati in
questo orario, la pulizia verrà effettuata il giorno seguente.


vi.
Mantenere puliti ed in ordine tutti gli
ambienti.


vii.
Abbiate cura di spegnere la luce delle
camere, i condizionatori e il televisore quando siete fuori dalla
camera/alloggio.


viii.
NON SIAMO RESPONSABILI IN ALCUN MODO
DEGLI OGGETTI DI VOSTRA PROPRIETÀ LASCIATI INCUSTODITI NELLE CAMERE pertanto
siete pregati di non lasciare oggetti di valore incustoditi al loro interno, a
disposizione, nella camera.


ix.
Non gettare
nel WC
sostanze diverse da quelle per il
quale è stato concepito. Non intasare il WC con pannolini, carta o altro
materiale ingombrante. Utilizzare gli appositi cestini. I costi per un eventuale
spurgo saranno addebitati al Cliente.

x.
Vietato l'uso nelle camere dell'Hotel di
strumenti musicali elettrici e/o elettronici diversi da quelli in dotazione.



k.
AVVISI, REGOLE e
DIVIETI: SILENZIO, ORDINE, CONTEGNO E COMPORTAMENTO

ALL’INTERNO DELL'HOTEL
E’ vietato all’interno dei locali: fumare,
fare uso di sostanze stupefacenti, parlare ad alta voce, gridare, sbattere porte
o finestre, collegare all’impianto elettrico qualsivoglia elettrodomestico
portato al seguito, (ad eccezione del rasoio elettrico alle prese del bagno),
permettere ai bambini di girovagare per i vari ambienti. Devono essere altresì
rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti
nell’area di proprietà e/o di pertinenza dell’Hotel.


ii.
E’
vietato lanciare oggetti
sia dai balconi delle camere che dalle
finestre


iv.
Gioco con la
palla e simili.
Non è consentito praticare
giochi con il pallone al di fuori degli spazi e degli orari ad essi destinati,
fatta eccezione per le iniziative poste eventualmente in essere dal personale
del sevizio animazione negli orari della loro attività.

v.
Musica e Radio:
Non è consentito ascoltare la radio negli
spazi comuni e/o aperti al pubblico se non esclusivamente a mezzo degli appositi
auricolari.


vi.
Rumori
molesti:
E’ vietato usare zoccoli, radio
ad alto volume e qualsiasi altro oggetto che possa arrecare disturbo

x.
Abbigliamento:
All’interno dell’Hotel è richiesto un
abbigliamento decoroso e rispettoso della sensibilità e del pudore altrui. Al di
sopra del solarium non è consentito circolare in costume da bagno o in topless.


xi.
Non è consentito danneggiare piante e
fiori che si trovano fuori dall’hotel.


xii.
Non è consentito entrare in settori
riservati al personale dell’Hotel


xiii.
Non è consentito fumare e consumare cibi
e bevande sul bordo piscina o nelle immediate adiacenze della stessa.


xiv.
Non è consentito gettare carte e rifiuti
fuori dagli appositi cestini


xv.
Non è consentito entrare con armi,
coltelli, bastoni o strumenti considerati contundenti.


xvi.
Dalle ore 22:30 in tutte le camere va
moderato il volume acustico. Si prega di tenere un comportamento silenzioso
anche nei corridoi e per le scale.

 

10) ANIMALI: Cani
Gatti, conigli e altri animali

 



a.
L'Hotel accetta
animali
domestici di piccola taglia previa
richiesta e conferma. Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di
altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinate camere e solo in
alcune aree. In Spiaggia, in piscina e al ristorante sono ammessi con
restrizione.



b.
I cani e altri
animali devono essere in qualsiasi caso tenuti al guinzaglio
.
Tutti i proprietari

sono pregati di pulire dove essi sporcano e sono
responsabili dei danni causati dagli stessi.



c.
Regolamento
interno per i nostri amici animali:
Si
prega ai gentili clienti proprietari di

animali di osservare alcune piccole regole:

i.
1. Il costo addebitato al giorno per stanza
per ogni animale si riferisce al tempo impiegato nella pulizia della stanza, non
verranno forniti ne cibo ne cucce.


ii.
2. Animale di taglia grande € 10.00 al
giorno


iii.
3. Animale di taglia piccola € 5.00 al
giorno


iv.
4. Si prega di non lasciare l’animale
incustodito in stanza per evitare danni e mugolii che potrebbero disturbare gli
altri ospiti

v.
5. Eventuali danni subiti a porte, finestre,
mobili o biancheria verranno addebitati.


vi.
6. Il cane va tenuto al guinzaglio e sotto
stretto controllo del proprietario per evitare di spaventare o aggredire gli
altri ospiti


vii.
7. Fare attenzione alla presenza di altri
animali


viii.
8. Non permettere ai cani di fare i
proprio bisogni nel parco giochi


ix.
9. Essere a norma con le vaccinazioni
previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria
(medaglietta tatuaggio chip …)

x.
L’accesso di cani o di altri animali è a
discrezione della direzione. Se ammesso, i cani

devono

essere tenuti al guinzaglio e con la museruola, gli
escrementi degli stessi devono essere raccolti dai proprietari e depositati
negli appositi cestini.

 

11)
Connessione WIFI:

 



a.
L’hotel offre ai propri clienti la
possibilità di fruire di un servizio wifi la cui postazione si trova presso la
reception. La fruizione del servizio è gratuita.



b.
Le aree comuni
sono coperte da servizio Wi Fi
il cui
codice, dietro rilascio delle generalità o

numero di camera, verrà fornito alla reception



c.
La RECEPTION non
è tenuta a conoscere le modalità tecniche degli apparecchi elettronici

e device dei clienti,
ne le modalità di utilizzo e impostazione.

 

12) ORARI:

 



a.
Rispettate gli orari esposti per
usufruire dei servizi (ristorante, bar, ricevimento)



b.
All’arrivo la
consegna delle camere
avviene dalle ore
12:00 alle ore 21:00



c.
Alla partenza,
le camere devono essere riconsegnate tra
le ore 07:30 e le ore 10:00



d.
Si prega di comunicare con largo
anticipo eventuali esigenze di orario differenti da quelle qui indicate



e.
SERVIZI:
SI prega di attenersi agli orari esposti. La
struttura non è obbligata ad erogare servizi al di fuori di tali orari ne tanto
meno a rimborsare servizi non usufruiti per negligenza o ritardo del cliente,
compresi la colazione, e  la cena.

 



f.
RIPOSO e
SILENZIO
: Negli orari 14:00-16:30 e 00:00
- 08:00 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti,
compreso un tono di voce alto. L'uso della radio e della televisione è
consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto
dell’orario del silenzio. Fanno eccezione spettacoli e manifestazioni
autorizzati dalla Direzione.



h.
ORARI SERVIZI in
ALBERGO:
se non diversamente esposto sugli
avvisi all’ingresso della zona ristorante e alla reception:

i.
Bar: 07:30 - 10:00 e 20:00 - 24.00


ii.
Colazione: 07:30 – 10:30

v.
Cena: 20:00 – 23:00


vi.
Ricevimento
portineria:
08:30 – 21:00


vii.
Ricevimento
Cassa: L’ufficio della direzione- reception- cassa

(anche per il pagamento delle ricevute) resta aperto
dalle ore 8,30 alle ore 13,30 e dalle ore 17,00 alle ore 21,00.

 

14) AMBIENTE:

 



a.
Durante il vostro soggiorno cercate di
salvaguardare l’ambiente naturale facendo un uso razionale dell’acqua e
dell’energia elettrica: evitate di lasciare rubinetti aperti o condizionatori e
luci accese se non ne avete bisogno o quando lasciate le vostre camere.



b.
Non gettate rifiuti nelle aree comuni,
parchi e giardini e cercate di differenziare i vostri rifiuti così da poterli
deporre correttamente negli appositi contenitori. In caso di dubbi chiedete al
ricevimento



c.
Non prelevate sassi o piante o altro
dalla spiaggia e dalle aree naturali. La regione Sicilia ha regolamenti
specifici in materia e potreste incorrere in sanzioni.



d.
ACQUA
:
L’acqua è un bene prezioso per ogni comunità e lo è ancora di più per chi vive o
è ospite di un’isola. E' fatto assoluto divieto di usare l'acqua per usi
impropri. L'utilizzo è consentito per soli usi primari (igiene personale,
irrigazione ecc.). Gli ospiti della struttura avranno cura di evitare ogni forma
di spreco

 

15)
AUTOVETTURE-MOTO-CICLOMOTORI E MEZZI VARI



 



a.
L’hotel non dispone di
parcheggio interno o privato, per cui il parcheggio dei mezzi nei pressi della
struttura è scoperto ed incustodito. La Direzione non è responsabile per
eventuali danni o furti cagionate alle autovetture o moto o bici in parcheggio.

 

16) INTERRUZIONE
ENERGIA ELETRICA e ACQUA:

 



a.
Nel caso di sospensione della fornitura
di energia elettrica per causa dell’Enel o dell’acqua per causa del azienda
fornitrice o per altre cause di forza maggiore, la Direzione declina ogni
responsabilità e non è tenuta ad alcun rimborso.

 

17) APPARECCHIATURE
ELETTRICHE:

 



a.
La corrente dell’albergo è corrente
alternata a 220 volt, verificate che i vostri apparecchi siano adatti a questo
tipo di corrente.



b.
Le prese elettriche sono di tipo
Italiano e tedesco (Shuko). Premunitevi di adattatori se i vostri apparecchi
fossero dotati di spine con sistema diverso.



c.
L’albergatore non si assume la
responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa
di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.)

 

 

 

 

18) COMPORTAMENTO,
DANNI:

 



a.
Chi arreca danni all’edificio, ai beni
mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito
delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno
immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della
struttura effettua un controllo delle stanze ed i costi per la sostituzione di
eventuali danni o la perdita di chiavi vengono addebitati e sono da versarsi al
momento del check out.



b.
La direzione declina ogni
responsabilità per eventuali infortuni a minori, i quali devono essere
accompagnati dai propri genitori e/o affidatari.



c.
Le visite o gli incontri privati o di
affari sono permessi nei vani comuni dell’albergo, al bar, al ristorante e in
altre aree comuni, ma non è consentito ospitare nelle camere persone non
segnalate e dichiarate al momento della registrazione.



d.
Rispettate gli orari esposti per
usufruire dei servizi (ristorante, bar, piscina, ricevimento)



e.
Rispettate gli orari della quiete
pomeridiana e del riposo notturno.



f.
Vi preghiamo di usare con rispetto le
camere, gli arredi, le attrezzature e l’inventario che vi

sono messi a disposizione.



g.
La perdita o rottura della chiave e di
carte di addebito, verrà conteggiata con un importo minimo di euro 30,00



h.
Il cliente si impegna al rispetto dei
locali e delle cose in esso contenute, eventuali danni arrecati volontariamente
alle strutture, ma attribuibili anche a imperizia o distrazione, saranno
addebitati al costo del ripristino.

 

19) FUMO, FUOCHI e
FIAMME LIBERE:

 



a.
VIGE IL DIVIETO
DI FUMO IN TUTTI I LOCALI INTERNI ALLA STRUTTURA E, SOPRATTUTTO, COMPRESE LE
CAMERE



b.
NON è permesso fumare nelle camere



c.
NON è permesso Fumare, bruciare,
accendere candele nelle camere, nei corridoi e in altri ambienti se non
espressamente autorizzato.



d.
In alcuni periodi dell’anno (Estate in
modo particolare) è VIETATO accendere fuochi o usare candele e fiamme libere
anche nelle aree esterne a causa del grave pericolo di incendio



e.
È fatto obbligo
di
Informarsi e prendere visione delle
disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in
caso di incendio.



f.
E’ fatto divieto assoluto di accendere
qualsiasi fornello all’interno delle stanze



g.
L'HOTEL NON E' DOTATO DI STANZE PER
FUMATORI, PERTANTO IN TUTTO L'HOTEL E

SOPRATTUTTO NELLE CAMERE E' SEVERAMENTE VIETATO
FUMARE.



h.
E' VIETATO UTILIZZARE NELLE STANZE
FORNELLI ELETTRICI, SCALDA VIVANDE ECC. PER QUALSIASI NECESSITA' RIVOLGERSI ALLA
RECEPTION, SAREMO LIETI DI POTER ESSERE UTILI



i.
Grill e fiamme
libere non sono permessi.



j.
È vietato in tutta la struttura, camere
comprese, l’utilizzo di apparecchiature a fiamma libera qualunque sia il
combustibile impiegato (fornelletti, stufette, lampade, ecc.);



k.
È vietato prepararsi pasti in camera,
utilizzare phon, diffusori per capelli, scalda-biberon, (in alternativa a questi
ultimi l'hotel dispone di servizio adeguato gratuito), piastre elettriche,
macchinari e attrezzature per lavare, stirare, riscaldare, etc. e ogni altro
utilizzo arbitrario di forza motrice dell'Hotel. Dal divieto sono esclusi rasoi
elettrici, ricarica batteria di cellulari e personal computer a norma CEE e
dotati di apposito trasformatore



l.
Informarsi e prendere visione delle
disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in
caso di incendio

 

 

 

 

20) PASTI, IGIENE e
SICUREZZA

 



a.
Per motivi di igiene e sicurezza NON è
permesso preparare pasti nelle camere, tanto meno pasti o bevande calde



b.
E' vietato introdurre cibi o portate
preconfezionate (pizze, cibi da rosticceria ecc.) estranei all'albergo.

Sono naturalmente esclusi dalla presente norma snack,
merendine, ecc.



c.
La colazione viene consumata nella sala
colazione, sita in prossimità della reception.



d.
Non è consentito agli ospiti dell’Hotel
portare in luoghi diversi dalle apposite sale adibite al servizio (in camera o
all’esterno della struttura) alimenti e bevande destinati alla colazione



e.
Ai fini della sicurezza
igienico-alimentare è vietato ai clienti introdurre in camera alimenti o bevande
non autorizzati dalla Direzione dell’Hotel.

 

21) MEDICO, MALATTIE
INFETTIVE:

 



a.
I numeri telefonici della guardia
medica e del pronto intervento possono, essere richiesti alla

Reception



b.
Ogni malattia infettiva deve essere
comunicata alla Direzione

 

23) PULIZIE:

 



a.
La spazzatura deve essere raccolta
negli appositi sacchetti di raccolta ubicati nelle camere e nei bagni delle
camere. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni.

 

24) VALORI:

 



a.
Per la vostra sicurezza, vi chiediamo
di non lasciare valori e oggetti incustoditi.



b.
Vi preghiamo di notificare e consegnare
al ricevimento il ritrovamento o la perdita di cose



c.
Si prega inoltre, ogni qualvolta si
esce dalla camera, di chiudere a chiave la porta e di controllare che le
finestre siano ben chiuse, onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle
stanze.



d.
LA DIREZIONE DECLINA OGNI
RESPONSABILITA' PER I BENI NON CUSTODITI E' POSSIBILE EFFETTUARE UN DEPOSITO
PRESSO LA RECEPTION.

 

 

25) RESPONSABILITA’:

 



a.
La Direzione dell'Hotel non risponde
dell'ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun

Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli
oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza
maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali,
epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella
natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella
zona parcheggio e nell'area della struttura). Per nessun motivo, all'atto della
partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti
disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.

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